Sup Call

Ngayon ang unang araw ng pag-take ko ng supcall. Medyo na promote kasi ako galing sa isang Executive/ Call Center Agent papuntang Executive/Call Center SME. Kami ang nagta-trabaho ng mga medyo komplikadong trabaho na hindi kayang tapusin ng mga Call Center Agent.

Sa Call Center industry, SME is the short term for Subject Matter Expert. May mga ganitong posisyon usually sa mga Technical Accounts kung saan kailangan ng experience tungkol sa products na ino-offer ninyo. Hindi kasi lahat ng tao, kaya kabisaduhin ang pasikut-sikot ng isang application o program.

Kahit ako SME na, hindi ko pa rin masasabi na lahat ng gusot sa mga produkto na handle namin, e kaya ko nang lusutan. Syempre, andyan pa rin ang mga hindi ko kabisado na Enterprise Accounts. Buti na lang meron mga mababait na bisor ang tumutulong sa akin pag may hindi ako naiintindihan.

Stepping stone talaga ang move ko na ito. I will make sure na pagkatapos nito, supervisor position na ang kakanain ko. Kelan pa kaya yun? So ayun ang balita sa akin. Pasensya na hindi pa ako makakapanlibre dahil may binabayaran pa ako. Pero sa birthday ko this year, maghahanda ako sa bahay.

Punta kayo ha.!

0 responses to “Sup Call

  1. Congratulations!!!!!!!!!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *